سياسة الاستبدال والإسترجاع

في مشروبات فلاش، نلتزم بحقوقك الكاملة كمستهلك وفقًا لنظام حماية المستهلك السعودي.

مدة الاستبدال والاسترجاع

يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه. لا يُقبل الطلب بعد مرور هذه المدة.

شروط القبول

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مغلقًا وغير مستخدم، نظرًا لطبيعة منتجنا كمشروب غازي معبأ، وذلك حفاظًا على معايير السلامة الغذائية
• يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع للتأكد من سلامته

من يتحمل تكلفة الشحن؟

• في حال وجود عيب أو خطأ من جانبنا (منتج تالف، نكهة أو حجم خاطئ): يتحمل المتجر كامل تكلفة الشحن، ويتم التعويض الكامل
• في حال الاسترجاع أو الاستبدال برغبة العميل (دون وجود عيب): يتحمل العميل تكلفة الشحن

حالات لا يحق فيها الاسترجاع أو الاستبدال

• إذا كان المنتج قد فُتح أو استُهلك جزء منه
• إذا ظهر العيب نتيجة سوء التخزين أو الاستخدام من قبل المستهلك بعد الاستلام

كيف تطلب استبدال أو استرجاع؟

تواصل معنا مباشرة عبر واتساب: 966536852901

مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب، وسيتم الرد والتعامل مع طلبك في أقرب وقت.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط، يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 7-14 يوم عمل حسب بنك العميل